Premier / Première de réception en hôtellerie
Emploi Restauration - Traiteur
Annonay, 70, Ardèche, Bourgogne-Franche-Comté
Nous recherchons un(e) Premier(ère) de Réception charismatique et organisé(e), véritable ambassadeur(rice) de notre domaine, pour incarner notre engagement envers un accueil d'exception et piloter une équipe junior.
Sous la responsabilité du Responsable de Réception, vous serez le visage du Domaine et le maillon essentiel entre nos clients et leur expérience. Vos défis au quotidien :
Accueil & Relation Client Premium :
* Donner le ton dès le premier contact : Accueil chaleureux, personnalisé et professionnel.
* Gérer les réservations (chambres, restaurant, golf, séminaires) avec rigueur et réactivité.
* Anticiper les besoins : Reconnaître les clients habitués, surprendre par des attentions.
* Résoudre les situations délicates avec diplomatie et efficacité (réclamations, imprévus, demandes spécifiques).
Management & Animation d'Équipe :
* Encadrer et former une équipe de 4 réceptionnistes (plannings, briefings, montée en compétences).
* Garantir un standard d'accueil irréprochable : Sourire, posture, ton de voix, connaissance parfaite des services du domaine.
* Coordonner avec les autres services (housekeeping, restaurant, golf) pour une expérience client fluide.
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